Les commandes sont généralement livrées en France métropolitaine sous 48h après expédition. La livraison est offerte dès 49€ d'achat.

Les commandes livrées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs imposés par le pays de destination.

Ces frais sont déterminés par les autorités locales et restent entièrement à la charge du client. Ils ne sont pas inclus dans le montant de la commande ni dans les frais de livraison et ne peuvent pas être remboursés par Odacité.

Le refus de payer les frais de douane ou l'abandon d'un colis auprès des autorités douanières ne donne pas droit à un remboursement des frais d'expédition, des droits de douane ou des frais engagés par Odacité pour le retour du colis.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais peuvent être prolongés lors des périodes de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Oui, nous proposons la livraison vers plusieurs pays. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant de la commande ni dans les frais de livraison.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 30 jours suivant la date d'expédition de votre commande.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@odacite.fr en indiquant votre numéro de commande.

Selon l'état du produit retourné, un remboursement, un échange ou un avoir pourra être proposé.

Les produits ouverts ou utilisés ne sont généralement pas éligibles à un remboursement. Toutefois, nous comprenons que chaque situation est unique. Contactez notre équipe à contact@odacite.fr afin que nous puissions examiner votre demande.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. Si votre remboursement est validé, il sera effectué sur le mode de paiement d'origine. Le délai d'apparition des fonds dépend de votre établissement bancaire.

Nous traitons les commandes rapidement afin d'assurer une expédition dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe dès que possible à contact@odacite.fr.

Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu'une commande déjà en préparation ou expédiée puisse être modifiée ou annulée.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien permettant de suivre votre colis.

Veuillez contacter notre équipe à contact@odacite.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit concerné. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.